Prozess-Struktur
Begriffssammlung
Themenbereich
Prozess-Struktur
Synonyme
Artefakt
Englisch
Work product, Artefact
Definition
Ein Arbeitsergebnis ist die Gesamtheit der materiellen oder immateriellen Produkte oder Dienstleistungen, die in einem oder mehreren »Prozess-Schritten erstellt bzw. erbracht werden.
Erläuterung
Arbeitsergebnisse können vielfältiger Natur sein. Dazu gehören z.B. Ergebnisse von Dienstleistungen (Training, Schuhe putzen, Auskunft, ..), Produktionsprozessen (Fahrzeugherstellung, Stromerzeugung, Nahrungsmittelproduktion, .. ), Kreativprozessen (Komposition, bildende Kunst, Schriftstellerei, ..).
Beispiele
Der Prozess-Schritt Bestellung bearbeiten im Geschäftsprozess Auftrag abwickeln liefert die Arbeitsergebnisse Auftragsbestätigung und Lieferschein.
Der Prozess-Schritt Zutaten bereitstellen im Geschäftsprozess Menü zubereiten liefert das Arbeitsergebnis Abgewogene und abgemessene Zutaten.
Begriffssammlung
Themenbereich
Prozess-Struktur
Synonyme
-
Englisch
Event
Definition
Ein Ereignis ist ein Geschehen oder »Zustandsübergang, das/der in einem gegebenen Kontext eine Bedeutung hat und das sich räumlich und zeitlich lokalisieren lässt.
Erläuterung
Ein Ereignis kann durch ein anderes Ereignis ausgelöst werden und selbst Auslöser weiterer Ereignisse sein.
In einem modellierten System hat ein Ereignis in der Regel keine zeitliche Dauer. Ein Ereignis kann einen »Geschäftsprozess oder »Prozess-Schritt auslösen.
In »EPKs wird der Ereignisbegriff hiervon abweichend verwendet, oft im Sinne von »Bedingung oder »Zustand (G).
Ein Ereignis kann als »Bedingung für eine »Selektion (exklusiv) auftreten. Umgekehrt kann das Eintreten einer Bedingung als Ereignis aufgefasst werden. Ebenso können das Eintreten in einen Zustand oder das Verlassen eines Zustands als Ereignisse aufgefasst werden.
Siehe auch Begriff »Ereignis in der Begriffssammlung Objektorientierte Modellierung.
Beispiele
Das Ereignis Schadensmeldung zu xyz eingegangen löst beim Versicherungs-Unternehmen einen Geschäftsvorfall Schaden xyz bearbeiten aus.
Begriffssammlung
Themenbereich
Prozess-Struktur
Synonyme
Prozess-Architektur, Prozess-Struktur, Prozess-Aufbau
Englisch
Process Architecture
Definition
Die Geschäftsprozess-Architektur ist ein Konzept, das die Gesamtheit der »Geschäftsprozesse in einem Unternehmen(steil) bzw. einer Institution umfasst und deren Aufbau, strukturelle Beziehungen und sonstige Verbindungen zusammenfassend darstellt.
Erläuterung
Eine Geschäftsprozess-Architektur sollte auf Fragen, wie die folgenden Antworten geben:
Wie können »Geschäftsprozesse geordnet, klassifiziert, strukturiert und systematisch dargestellt werden?
Wie werden die »Prozesse unter statischen und dynamischen Gesichtspunkten gegliedert und zusammengesetzt, welches sind die maßgeblichen Gesichtspunkte dafür?
Wie verhält sich die Prozess-Architektur zur Organisationsstruktur, wie werden Prozesse einzelnen Geschäftsfeldern bzw. Diskurs-Bereichen im Unternehmen / in der Institution zugeordnet?
Ein wesentlicher Bestandteil der Geschäftsprozess-Architektur ist eine übersichtsartige graphische Visualisierung, die oft als Prozess-Landkarte bezeichnet wird.
Beispiele
"Prozessarchitektur mit 3 Ebenen" : [bps08]
Begriffssammlung
Themenbereich
Prozess-Struktur
Synonyme
Schleife, Wiederholung
Englisch
Iteration, Loop
Definition
Eine Iteration ist die wiederholte Ausführung von »Prozess-Schritten in einem »Geschäftsprozess, abhängig von einer »Bedingung. Die Wiederholung wird solange fortgesetzt wie die Bedingung erfüllt ist.
Erläuterung
-
Beispiele
Der Geschäftsprozess Bestellung erfassen besteht u.a. aus einer Iteration des Prozess-Schritts Bestellposition erfassen.
Begriffssammlung
Themenbereich
Prozess-Struktur
Synonyme
konjunktive Verknüpfung (»EPK)
Englisch
Concurrency, Parallel gateway (»BPMN), AND Split
Definition
Mehrere »Teilprozesse oder »Prozess-Schritte sind nebenläufig, wenn sie zeitlich und kausal unabhängig voneinander ausgeführt werden können.
Erläuterung
Nebenläufigkeit dient dazu,
- Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung durch zeitgleiche Ausführung aufzuzeigen (»Parallelität als Spezialfall der Nebenläufigkeit),
- Prozess-Schritte, die ein gemeinsames »Ergebnis erbringen, aber unabhängig voneinander ausgeführt werden, als untrennbare Einheit zu modellieren. Dies kann entweder durch Parallelität oder durch geeignete Sequenzialisierung (z.B. Transaktionsbehandlung) erreicht werden (siehe Beispiel Überweisung ausführen).
Beispiele
Der Geschäftsprozess Kuchen backen enthält die nebenläufigen Prozess-Schritte Mehl abmessen und Zucker abmessen.
Zur Gewährleistung der Datenintegrität muss bei der Ausführung von Überweisung ausführen die Abbuchung von Konto A nebenläufig zur Gutbuchung auf Konto B erfolgen.
Begriffssammlung
Themenbereich
Prozess-Struktur
Synonyme
-
Englisch
Parallelism
Definition
Mehrere »Teilprozesse oder »Prozess-Schritte sind parallel, wenn sie kausal unabhängig voneinander sind und gleichzeitig ausgeführt werden.
Erläuterung
Parallele (Teil-)Prozesse sind immer auch »nebenläufig, das Umgekehrte ist i.A. nicht der Fall. Parallelität kann wünschenswert sein, z.B. aus Effizienzgründen.
Beispiele
Beim Geschäftsprozess Kuchen backen werden die Prozess-Schritte Mehl abmessen und Zucker abmessen zur Erhöhung der zeitlichen Effizienz parallel ausgeführt.
Beispiel für naturgegebene Parallelität: Flugzeugsteuerung, technischer Betrieb von Systemen, ...
Begriffssammlung
Themenbereich
Prozess-Struktur
Synonyme
Arbeitsschritt, Funktion (in der »EPK-Begriffswelt), Aktivität (in der »BPMN- und UML-Begriffswelt)
Englisch
Step, Process step, Task, Activity
Definition
Ein Prozess-Schritt ist ein (Teil) Prozess, der (im Sinne der angestrebten Detaillierung) nicht weiter unterteilt wird.
Erläuterung
Der Begriff Prozess-Schritt wird zuweilen synonym zu »Aktivität verwendet, oft aber weiter gefasst. So kann ein Prozess-Schritt durch eine Prosa-Beschreibung weiter erläutert werden.
Kriterien für den Zuschnitt eines Prozess-Schritts können sein: Bearbeitung durch eine Person, Organisationseinheit oder ein unterstützendes »System, logische Abgeschlossenheit, Zusammengehörigkeit bzw. Abhängigkeit von »Arbeitsergebnissen.
Ein Prozess-Schritt ist - formal gesehen - selbst auch ein »Prozess.
Ein Prozess-Schritt ist eine atomare Einheit bei der Geschäftsprozess-Modellierung. Je nach angestrebtem Detaillierungsgrad bei der Prozessmodellierung kann in einem Modellierungsfall ein Prozessbestandteil ein Prozess-Schritt sein, in einem anderen Modellierungsfall dagegen ein »Teilprozess, der wieder als Ablauf von Prozess-Schritten modelliert wird.
Beispiele
Kunde suchen ist ein Prozess-Schritt des Teilprozesses Kunde identifizieren, in dem aufgrund einer Eingabe des Kunden (z.B. User-ID und Passwort) in der Datenbank nach diesem Kunden gesucht wird.
Prozess-Schritt Sitz reservieren innerhalb des Geschäftsprozesses Flug buchen.
Begriffssammlung
Themenbereich
Prozess-Struktur
Synonyme
alternative Verzweigung, disjunktive Verknüpfung (»EPK), Entscheidung (»Aktivitätsdiagramm, UML)
Englisch
(Exclusive) Selection, Exclusive gateway (BPMN), Decision, XOR Split
Definition
Eine exklusive Selektion ist die Auswahl genau einer Alternative aus einer gegebenen Menge, abhängig von einer Bedingung. Alternativen können das Anstoßen eines »Teilprozesses, "Nichts-Tun" oder das Prozess-Ende sein.
Erläuterung
Die exklusive Selektion kann umgangssprachlich als "Entweder-Oder" verstanden werden. Dabei kann man die exklusive Selektion auch bei mehr als zwei Alternativen einsetzen, d.h. genau eine aus mehreren Alternativen wählen.
Beispiele
Der Geschäftsprozess Kreditantrag bearbeiten enthält eine exklusive Selektion, verknüpft mit der Bedingung Bonität gegeben. Im positiven Fall wird die Alternative Kredit bewilligen gewählt, im negativen Fall wird der »Prozess-Schritt Kreditantrag ablehnen durchgeführt und der Geschäftsprozess beendet.
Im gleichen Prozess findet eine exklusive Selektion, verknüpft mit der Bedingung Referenzkonto vorhanden statt. Im negativen Fall wird der Prozess-Schritt Referenzkonto anlegen durchgeführt, im positiven Fall wird nichts getan.
Begriffssammlung
Themenbereich
Prozess-Struktur
Synonyme
nicht-ausschließliche Verzweigung, adjunktive Verknüpfung (»EPK)
Englisch
(Inclusive) Selection, Inclusive gateway (»BPMN), OR Split
Definition
Eine inklusive Selektion ist die Auswahl einer oder mehrerer Fortsetzungs-Möglichkeiten aus einer gegebenen Menge, abhängig von einer »Bedingung. Mögliche Fortsetzungen sind »Teilprozesse (d.h. einzelne »Prozess-Schritte oder Kombinationen von solchen), "Nichts-Tun" oder das Prozess-Ende.
Erläuterung
Die inklusive Selektion gilt wegen ihrer Nähe zu Nebenläufigkeit und exklusiver Selektion als schwieriges Konstrukt, das leicht zu Fehlern bei der Modellierung oder Umsetzung führen kann.
Beispiele
Der Geschäftsprozess Auftrag bearbeiten enthält eine inklusive Selektion mit Folgeprozessen, die an die Bedingungen: "Altkunde", "Neukunde", "Produkt lieferbar" und "Produkt nicht lieferbar" geknüpft sind. Dann werden z.B. im Falle eines Auftrags durch einen Neukunden für ein lieferbares Produkt beide entsprechende Teilprozesse ausgeführt.
Begriffssammlung
Themenbereich
Prozess-Struktur
Synonyme
Folge, Abfolge
Englisch
Sequence
Definition
Eine Sequenz ist eine zeitliche Aufeinanderfolge von »Prozess-Schritten.
Erläuterung
In einer Sequenz werden mehrere Prozess-Schritte zusammengefasst, die zeitlich aufeinander folgen: Schritt B wird erst dann ausgeführt, wenn Schritt A beendet ist.
Eine Sequenz ist zwingend, wenn Schritt B von Schritt A kausal abhängig ist: Schritt B kann erst dann ausgeführt werden, wenn Schritt A beendet ist.
Beispiele
Der Prozess-Schritt Reise buchen kann erst ausgeführt werden, wenn der Schritt Reiseangebot auswählen beendet ist.
Begriffssammlung
Themenbereich
Prozess-Struktur
Synonyme
Unterprozess
Englisch
Subprocess
Definition
Ein Teilprozess ist ein »Prozess, der Teil eines oder mehrerer Prozesse ist.
Erläuterung
Teilprozesse werden u.a. aus den folgenden Gründen verwendet:
a) Übersichtlichkeit: Große oder komplexe Prozesse können mit Teilprozessen übersichtlicher gestaltet werden.
b) Wiederverwendbarkeit: Gleiche Teilabläufe in verschiedenen Prozessen werden als Teilprozess ausgegliedert und in verschiedenen Prozessen verwendet.
Beispiele
"Kunde identifizieren" wird als Teilprozess der Prozesse "Überweisung vornehmen" und "Geld abheben" verwendet.
Begriffssammlung
Themenbereich
Prozess-Struktur
Synonyme
-
Englisch
State
Definition
Ein Zustand ist eine Situation, in der sich die Ausführung eines »Geschäftsprozesses befindet.
Erläuterung
Bei der Modellierung dynamischer Systeme ist es sinnvoll, deren Zustände zu bestimmten Zeitpunkten zu beschreiben und untereinander in Beziehung zu setzen. Vergleiche dazu »Zustand (O) und »Zustandsübergang von »Objekten.
Bei »Geschäftsprozessen mit nebenläufigen »Prozess-Schritten ergibt sich der Zustand aus der zusammenfassenden Zustandsbeschreibung mehrerer (möglicherweise parallel erfolgender) Prozess-Schritte. Zustände sind in der Regel zeitbehaftet und können länger andauern.
Beispiele
Der Geschäftsvorfall Schaden xyz bearbeiten befindet sich im Zustand Schadensmeldung zu xyz eingegangen und Schadensmeldung erfasst.